📘 Клиентская стратегия от онлайн – школы Контур.Школа

Научитесь разрабатывать эффективную клиентскую стратегию, которая станет основой успешного развития бизнеса

👉 Записаться на курс

ℹ️ Основная информация о курсе Клиентская стратегия Контур.Школа

• Направление: Бизнес и управление
• Документ: Диплом / сертификат
• Формат обучения: Формат обучения:Самостоятельно / Онлайн
• Доступ к курсу: Навсегда
• Продолжительность: Продолжительность:15 час
• Есть видеоуроки: Да
• Помощь с трудоустройством: Нет

💰 Стоимость обучения на курсе Клиентская стратегия Контур.Школа

• Цена по скидке:
• Обычная цена: 9900 RUR

👉 Записаться на курс
🔗 Подробнее

📑 Программа курса Клиентская стратегия Контур.Школа

1. План:Роль ценностного предложения в бизнес-модели – Тест: текущий уровень знаний – Какую теоретическую модель оптимально применять для клиентоцентричного подхода к построению бизнеса – Способы определения клиента Клиент и ценностное предложение
2. План:JTBD для описания сегмента клиентов – Тест: текущий уровень знаний – Как правильно сформулировать ценностное предложение для разных сегментов – Способы сегментации целевой аудитории Сегментация клиентов
3. План:Как объемно и качественно описать опыт клиента – Как описывать опыт разных сегментов клиентов, если они ведут себя по‑разному – Из каких элементов должна состоять карта опыта (CJM) – Тест: текущий уровень знаний Карта опыта клиента
4. План:Как измерить влияние изменений опыта клиента на бизнес – Что такое Service Blueprint. Выбор элементов для дополнения карты опыта – Практики связывания бизнес-процессов организации и пути клиента – Тест: текущий уровень знаний – Основные метрики для оценки Закулисье опыта клиента
5. План:Каким образом приоритизировать задачи по изменению CX – Тест: текущий уровень знаний – Эффективность управления опытом клиента – Источники данных для создания клиентской стратегии. Когда и какие методы исследований использовать – Основные методы управлени Управление маркетингом на основе клиентской стратегии

---

❓ Часто задаваемые вопросы про обучение на курсе Клиентская стратегия Контур.Школа

• Как проходит обучение?
  Обучение проходит онлайн на учебной платформе. Вы получаете доступ к видеолекциям, практическим заданиям и методическим материалам, а также поддержку от преподавателей.
• Сколько длится курс?
  Продолжительность зависит от выбранной программы. В среднем курс занимает от 2 до 6 месяцев при нагрузке 5–7 часов в неделю.
• Будет ли доступ к материалам после окончания?
  Да, вы сохраняете доступ к материалам и записям занятий навсегда, чтобы можно было повторять и освежать знания.
• Есть ли рассрочка или скидки?
  Да, многие курсы можно оплатить в рассрочку или со скидкой при ранней оплате. Уточняйте актуальные условия на странице курса.
• Получаю ли я документ об окончании?
  По завершении курса и успешной сдаче итогового задания вы получаете сертификат или диплом установленного образца.
• Помогают ли с трудоустройством?
  Для востребованных направлений предусмотрена карьерная поддержка: помощь с резюме, подготовка к собеседованиям и стажировки у партнёров.

✅ Готовы начать? Записаться на курс

ℹ️ Больше информации: Подробнее о программе